A empresa é comprometida com a satisfação dos seus clientes, tendo uma politica de trocas e devoluções baseado no codigo de cosumidor, descrito abaixo.
Isatisfação com o produto deve ser devolvido dentro de 7 dias apos o recebimneto,(conforme o art. 49 do codigo do consumidor) sem sinal de uso e dentro da embalagem original do produto que recebeu.
Produto em desacordo com o pedido que foi feito, recuse o produto no momento da entrega, solicite a troca ou a devolução em até 7 dias apartir do recebimento do produto conforme a art. 49 do codigo do consumidor.
Nossa politicas de troca é de 30 dias apartir do recebimento do produto que apresentar defeito.
Primeiro passo para troca ou devolução é comunicar a central de atendimento atravez do e-mail [email protected]
Cliente deve enviar um video de um minuto comprovando o problema, no video deve mostar a embalagem original do praduto recebido ( embalagem dos correios com etquetas)
O cliente também pode enviar fotos que mostrem o defeito, e na foto a embalagem do produto.
Danos causados por tentativas de conserto por parte de terceiros não serão aceitos.
Garantia também não cobre por derrubar o produto na água ou deixa-lo submerço.
Danos causados por uso e desgaste normal do produto, como riscos na tela, oxidação pelo excesso ácido úrico da pessoa que usa.
O produto não pode ter sinais de mal uso.
Texte para verificar a resistencia do produto ou relogio na água ou vapor de água, resistencia do vidro do relógio não serão aceitos.
Defeitos técnicos ou de fabricação, o prazo é de 7 sete dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 18 e Art 26 do codigo de Defesa do Consumidor, fazer solicitação de troca pelo e-mail [email protected]
O produto deve estar acompanhado da primeira via da nota fiscal.
Confirmada a devolução do produto em nosso centro de distribuição, e comprovada a as condições do produto, um novo produto será enviado em até 6 ( seis ) dias úteis .
Em caso de reembolso, Administradoras de Cartão de Credito serão solicitadas a estornar o valor pago na fatura num prazo de 30 a 60 dias.
